星际互动政务智能导视系统助力政务服务数字化转型

如今，在区行政服务中心没有看到以前如火如荼排队的场景，取而代之的是有序的等待，一有办事人员进入中心，工作人员马上迎上去，询问办理业务情况，紧接着就把办理人到智能取号机等智能办理终端设备面前，在旁边指导办理人在机器上完成申办流程，从申请、叫号、缴费到打印发票全部智能终端一体化。

大数据智能化将便民服务从线下转到网上，不断提高政治服务效率，大大提升了群众的获得感和满意度，也加快了进入“智慧政务”时代。

根据办理过程提示，在电脑上查询申请条件、提交申请信息、动动手指，就完成了申请流程。相关资料在网上提交，省去了很多排队的时间，而且不会因为资料不完善跑多次，做到有的放矢，办事，省时省力还。

       到达办事大厅后，通过查询机来获得行政审批过程、流程、用户排队叫号、服务功能位置导引、办事提醒指导等信息。办事人员到达窗口排队等待、办事窗口设有综合叫号信息显示屏和单个窗口叫号屏，办事人员等候叫号信息前往窗口办理业务，办理完毕后，可对当前的业务服务做出评价。武汉星际互动可为政务中心提供技术、稳定、价格合理的智能导视系统解决方案。 

星际互动政务智能导视系统采用分布式结构，集中与授权分级管理模式,系统至少支持政务中心、办事窗口两级模式。信息管理中心服务器通过网络远程控制终端播放机，实现智能叫号和信息的传输、控制、播出。中心服务器与前端显示屏，触摸查询一体机，以及LED显示屏进行统一控制管理，地降低了管理成本，提高了工作效率。

系统前端显示采用B/S架构，使管理平台与服务器相对分离，用户只需通过互联网或政务中心内部网登陆服务器端即可完成内容设计并发布，节目通过网络传输到各播放端，进行本地播放。叫号虚拟呼叫客户端采用C/S架构，确保数据的实时准确。

提高部门间的沟通效率，从而推动数字化转型，部门间更有效协同合作，政务系统更“智慧”，使惠民政策更快落到实处。