金正太阳能经销部介绍

Company Introduction

公司经过多年的努力，在全国承建、服务的工程项目达到5000多个，遍及十几个盛市及地区，同时建立了完善的售后服务体系。服务结构□ 总部服务中心：售后服务的管理机构，负责制定售后服务规程，客户服务规范以及对各地办事处服务中心的培训、监督和管理，同时负责处理用户投诉、咨询以及网上的技术支持等工作。□ 服务中心和备件库：负责为所在区域的用户提供二十四小时全天候的日常支持与监测、巡查工作。□ 地方技术服务中心：在全国建立了近20个技术服务中心，备有产品备件和的维护人员，主要负责当地工程及产品的售后服务工作。服务模式□ 热线服务，设有24个小时服务热线，接受客户咨询、服务调度和投诉。□ 在线服务，服务中心对在线产品全部实行24小时报警监测与服务，各地客户可随与服务中心进行联络，公司能够对客户提出的各种问题及突发事件进行快速准确的反应，并调度当地维护人员。□ 维护服务，在设有服务中心的地方，有的维护人员24小时待命，接收到服务中心指令或客户通知后，维护工程师会立即赶到现场解决问题。【查看详情】